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Royalgame: casino online, apuestas deportivas y un bono de hasta 3.000 €
Royalgame combina tragaperras, casino en vivo y apuestas deportivas en una plataforma disponible en español para jugadores hispanohablantes. El operador ofrece un paquete de bienvenida del 300% hasta 3.000 € más 200 tiradas gratis, trabaja con 15 proveedores de software y estructura sus límites de retirada en cinco niveles VIP que se ajustan cada 90 días según la actividad del jugador. El sitio acepta pagos en euros y procesa las solicitudes de cobro en un plazo de tres días laborables. El programa de gamificación permite canjear monedas por bonos y apuestas gratis en una tienda interna.
| Parámetro | Detalle |
|---|---|
| Operador | Royalgame |
| Juegos | Tragaperras, juegos de mesa, casino en vivo, jackpots, instant games |
| Apuestas deportivas | Deportes en vivo, apuestas virtuales, Bet Builder |
| Bono de bienvenida | 300% hasta 3.000 € + 200 FS |
| Métodos de pago | Tarjetas, Neteller, Skrill, transferencia bancaria |
| Plazo de retirada | 3 días laborables |
| Límites de cobro | 500 €/día (Nivel 1) – 1.500 €/día (Nivel 5) |
| Soporte | Chat en vivo 24/7, email |
| Móvil | Navegador |
| Idiomas | 13 idiomas, incluido español |
Restricciones aplicables. El bono de bienvenida viene con requisitos de apuesta de 35x sobre el depósito y el bono recibido, las ganancias están limitadas a 10 veces el importe del bono, y el jugador dispone de 10 días para cumplir las condiciones. No todos los juegos contribuyen por igual: las tragaperras cuentan al 100%, los juegos en vivo al 10%, y decenas de títulos están excluidos por completo o prohibidos mientras haya un bono activo. Consulta los términos completos en la plataforma antes de activar cualquier promoción.
Límites de cobro por nivel VIP y cómo afectan a tus retiradas
Royalgame organiza los límites de retirada en cinco niveles que van desde 500 € al día en el Nivel 1 hasta 1.500 € diarios en el Nivel 5. El sistema recalcula tu posición cada vez que solicitas un cobro, basándose en los 90 días anteriores: ratio de depósitos frente a retiradas, bonos recibidos y frecuencia de apuestas. Si pasas un mes sin actividad, tu estatus baja automáticamente al nivel más bajo.
Tabla de límites según el nivel
| Nivel VIP | Límite diario | Límite mensual |
|---|---|---|
| Nivel 1 | 500 € | 7.000 € |
| Nivel 2 | 500 € | 10.000 € |
| Nivel 3 | 800 € | 12.000 € |
| Nivel 4 | 1.000 € | 15.000 € |
| Nivel 5 | 1.500 € | 20.000 € |
Restricciones adicionales en el proceso de cobro
El operador permite un máximo de tres solicitudes pendientes al mismo tiempo. El departamento financiero trabaja de lunes a viernes, de 6:00 a 17:00 GMT, lo que significa que las peticiones hechas en fin de semana no empiezan a procesarse hasta el lunes siguiente. Cada retirada se tramita en un plazo de tres días laborables desde que se realiza la solicitud o desde que se pagó la anterior, lo que ocurra después.
Umbral de apuesta mensual obligatorio
Royalgame impone una condición poco habitual: el jugador debe haber apostado al menos 20 € dentro del mes natural en que solicita la retirada. Si no alcanzas ese umbral, el operador se reserva el derecho a rechazar la petición. Además, los fondos depositados deben apostarse al menos una vez antes de poder retirarlos; de lo contrario, se aplica una comisión del 10% (mínimo 0,50 €), que sube al 15% si el ingreso se hizo mediante tarjeta bancaria o transferencia.
En la práctica, un jugador que deposite 100 € un lunes y gane 300 € el mismo día verá su cobro limitado a 500 € diarios si está en el Nivel 1, incluso cuando su saldo sea superior. Para acceder a límites más altos tendrá que mantener actividad regular durante tres meses, y cualquier pausa prolongada lo devuelve al punto de partida.
El paquete de bienvenida de Royalgame: 300% hasta 3.000 € y 200 tiradas
El operador ofrece un bono de depósito del 300% que puede alcanzar los 3.000 € más 200 tiradas gratis. Los términos establecen que el jugador debe apostar 35 veces la suma del depósito y el bono recibido, y las ganancias derivadas del bono quedan limitadas a 10 veces su importe. El plazo para cumplir el rollover es de 10 días desde que se activa la promoción.
La contribución al requisito de apuesta varía según el tipo de juego:
Además, 51 juegos específicos tienen contribución cero y cientos más están prohibidos por completo mientras haya un bono activo. La lista incluye títulos como Book of Sun Multichance, Jack and the Beanstalk, Starburst XXXtreme y Leprechaun Riches. La apuesta máxima permitida con bono activo es de 100 €, una cifra inusualmente alta en comparación con los 5 € que suelen fijar otros operadores. Intentar retirar fondos antes de completar el rollover anula el bono y todas las ganancias asociadas.
- Tragaperras (excepto las excluidas), rasca y gana, keno: 100%
- Juegos en vivo, vídeo póker, Plinko: 10%
- Juegos de mesa y cartas: 0%
- Jackpot Slots, Slingo, Bingo: no disponibles con fondos de bono
Cashback del 10% en vivo: cómo funciona y qué condiciones tiene
Royalgame ofrece un cashback específico para el casino en vivo que devuelve hasta el 10% de las pérdidas netas, con un techo de 200 €. El depósito mínimo para optar a esta promoción es de 50 €, y el cashback mínimo que el operador acredita es de 5 €. Las pérdidas se calculan exclusivamente sobre las partidas jugadas en la sección de casino en vivo.
El importe devuelto se recibe como bono y debe apostarse una vez antes de poder retirarlo. Las ganancias que genere ese cashback tienen un límite de cobro de 10 veces su valor inicial. Los depósitos realizados con Neteller o Skrill no califican para esta oferta. El jugador debe reclamar el cashback a través del chat en vivo o por correo electrónico dentro de las 48 horas siguientes a su primer depósito; pasado ese plazo, la promoción expira.
Registro, verificación y documentos que te pedirán
El operador solicita documentos de identidad certificados, comprobante de domicilio y extractos de las cuentas o tarjetas utilizadas para depositar. El proceso de verificación puede iniciarse antes o después de efectuar depósitos, y también antes de aprobar una retirada, a discreción del operador. Una vez enviada la documentación completa, el equipo suele revisarla en un plazo de 10 días.
Si el operador lo considera necesario, puede realizar verificaciones adicionales por teléfono o mediante videollamada. El jugador dispone de 30 días para aportar los documentos solicitados; si no lo hace en ese plazo, el operador puede restringir funciones de la cuenta o rechazar solicitudes de cobro.
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Los juegos de Royalgame Casino: tragaperras, mesas y casino en vivo
La plataforma trabaja con 15 proveedores de software, entre ellos Betsoft, EGT, NetEnt, Evolution y Microgaming. La biblioteca abarca tragaperras clásicas y de vídeo, juegos de mesa como ruleta y blackjack, casino en vivo con crupieres reales, jackpots progresivos e instant games. El operador no publica el número total de títulos disponibles, pero la selección cubre géneros habituales y algunos menos frecuentes.
El casino en vivo está operado por Evolution, proveedor de referencia en mesas con crupier real. Aquí encuentras ruleta europea y americana, múltiples variantes de blackjack, baccarat, póker caribeño y juegos de entretenimiento como Crazy Time, Dream Catcher y Monopoly. Las mesas funcionan con transmisión en directo y permiten interacción por chat.
Las tragaperras incluyen títulos con distintos niveles de volatilidad y formatos: desde clásicas de tres rodillos hasta vídeo slots de seis carretes con funciones expandibles, megaways y compra de bonos. Algunos juegos tienen jackpots acumulados que se reparten entre la red del proveedor. Ten en cuenta que decenas de títulos están excluidos de jugar con bonos activos o no contribuyen al rollover.
Apuestas deportivas: cuotas, mercados y reglas específicas por deporte
Royalgame incluye una sección de apuestas deportivas con mercados previos al partido y en directo, además de deportes virtuales. La apuesta mínima es de 0,50 € y la ganancia máxima que un jugador puede obtener en un día es de 100.000 €. Los combinados y sistemas permiten hasta 30 selecciones.
El operador ofrece la herramienta Bet Builder, que permite combinar mercados dentro del mismo evento. Si una selección del Bet Builder queda anulada, toda la apuesta se considera nula. También está disponible el Cash-Out, que permite cerrar la apuesta antes de que finalice el evento.
Normas por deporte
Fútbol: Las apuestas se liquidan según el resultado a los 90 minutos, incluyendo el tiempo añadido pero sin contar la prórroga ni los penaltis. Las tarjetas amarillas suman 10 puntos y las rojas 25, con un máximo de 35 puntos por jugador en los mercados de tarjetas. Las decisiones del VAR se consideran efectivas en el momento en que el árbitro las comunica, y esto aplica a fueras de juego y penaltis.
Tenis: Los partidos permanecen abiertos hasta que se declare un ganador; la regla de las 48 horas no aplica aquí. Si un jugador se retira, los mercados ya determinados se liquidan y el resto se anulan.
Baloncesto: Las apuestas a tiempo completo son válidas si se han jugado 43 minutos en partidos de la NBA o 35 minutos en cualquier otra competición.
Béisbol: Los partidos deben completar nueve entradas (u 8,5 si el equipo local va ganando) para que las apuestas sean válidas.
Fútbol americano: Se requieren 55 minutos de juego para que las apuestas a tiempo completo se liquiden.
Hockey sobre hielo: Igual que el fútbol americano, 55 minutos mínimos.
Si un evento no se completa en 48 horas desde su inicio, las apuestas se anulan excepto en mercados cuyo resultado ya esté determinado. Las apuestas gratuitas obtenidas como bono deben apostarse tres veces en sencillas o combinadas con cuotas mínimas de 1,5 por selección, y expiran a los 30 días.
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Métodos de pago: opciones, comisiones y cómo se procesan
El operador acepta tarjetas de crédito y débito, Neteller, Skrill y transferencias bancarias. Las retiradas se procesan utilizando el mismo método que se empleó para depositar, siempre que sea técnicamente posible. Royalgame no publica la lista completa de opciones ni los importes mínimos para depósitos estándar, aunque sí establece un mínimo de 50 € para optar al cashback del casino en vivo.
Comisiones si no apuestas lo depositado
Los fondos depositados deben apostarse al menos una vez antes de poder ser retirados. Si solicitas un cobro sin haber cumplido ese rollover mínimo, el operador retiene una comisión del 10% del importe no apostado, con un mínimo de 0,50 €. Esa comisión sube al 15% si el depósito se realizó mediante tarjeta bancaria o transferencia.
Por ejemplo: depositas 100 € con tarjeta, apuestas 60 € y luego pides retirar el saldo restante. Como no has apostado la totalidad del depósito, el operador aplicará un 15% de comisión sobre los 40 € no jugados, lo que supone 6 €. En la práctica, eso significa que el rollover x1 no es opcional: es un requisito que cobra forma de comisión si no se cumple.
Plazos y horarios del departamento financiero
Las solicitudes de cobro entran en proceso tres días laborables después de haber sido creadas o tres días laborables tras el pago de la retirada anterior, lo que ocurra más tarde. El equipo financiero trabaja de lunes a viernes, de 6:00 a 17:00 GMT, por lo que las peticiones hechas fuera de ese horario o en fin de semana quedan en espera hasta el siguiente día hábil.
Cuenta inactiva y comisión mensual
Una cuenta se considera inactiva si no se accede a ella durante 180 días consecutivos. A partir de ese momento, Royalgame cobra una comisión administrativa de 5 € al mes mientras la cuenta permanezca sin uso. El operador se reserva el derecho de modificar esa tarifa sin previo aviso.
Acceso desde el móvil y compatibilidad con dispositivos
Royalgame funciona a través del navegador, sin necesidad de descargar ninguna aplicación. La plataforma se adapta a pantallas táctiles y permite jugar desde cualquier dispositivo con conexión a internet y un navegador actualizado: teléfonos Android, iPhones, tablets y ordenadores de sobremesa.
La interfaz móvil mantiene las mismas secciones que la versión de escritorio: acceso a la biblioteca de juegos, casino en vivo, apuestas deportivas, gestión de la cuenta, historial de transacciones y soporte por chat. No hay funciones bloqueadas ni menús reducidos; todo lo que está disponible en un ordenador lo está también en el móvil.
El catálogo de juegos en dispositivos móviles depende de cada proveedor: los títulos optimizados para HTML5 cargan sin problema, mientras que los que aún funcionan en Flash quedan fuera del alcance. La mayoría de tragaperras modernas y todas las mesas de casino en vivo están diseñadas para móvil, así que la experiencia es comparable. La velocidad de carga varía según la calidad de tu conexión; en redes 4G o wifi estable, las partidas arrancan en pocos segundos.
Canales de soporte: chat en directo, email y tiempos de respuesta
El operador ofrece chat en vivo disponible las 24 horas, los siete días de la semana, y una dirección de correo electrónico para consultas que no requieren respuesta inmediata: [email protected]. No se publica un número de teléfono de atención al cliente.
El chat en directo es el canal más rápido para resolver dudas sobre bonos, depósitos, estado de una retirada o problemas técnicos durante el juego. El tiempo de espera suele ser de unos minutos, aunque puede alargarse en horas punta. El servicio atiende en varios idiomas, incluido el español.
Si prefieres el correo electrónico, ten en cuenta que las respuestas pueden tardar más. Para reclamaciones formales existe una dirección específica: [email protected]. El operador se compromete a informar del resultado de una queja en un plazo de 10 días desde su recepción.
¿Qué hacer si tienes un problema sin resolver?
Si la respuesta del operador no te satisface, puedes escalar la reclamación. Como el operador no publica su jurisdicción de licencia ni su autoridad reguladora, no es posible señalar un organismo de arbitraje externo concreto. En esos casos, considera buscar asesoramiento en asociaciones de consumidores o entidades de resolución de conflictos especializadas en juego online.
Documenta todas las comunicaciones: guarda capturas de pantalla de las conversaciones por chat, correos electrónicos intercambiados y cualquier mensaje que hayas recibido desde la plataforma. Esa información es clave si necesitas presentar una queja formal más adelante.
Empezar a jugar
Gamificación, monedas y la tienda de bonos
Royalgame incorpora un sistema de monedas virtuales que los jugadores acumulan mediante depósitos, apuestas y desafíos semanales. Por cada 10 € apostados en juegos de casino o apuestas deportivas se gana una moneda. Además, el 5% de cada depósito se convierte automáticamente en monedas. Los retos pueden ser únicos o recurrentes, y su cumplimiento suma monedas adicionales a tu saldo.
Esas monedas se canjean en una tienda interna donde puedes adquirir tiradas gratis, bonos de depósito y apuestas gratuitas para deportes. Cada producto tiene su propio precio en monedas y sus propias condiciones: las tiradas gratis compradas caducan a los siete días y generan ganancias que deben apostarse 40 veces en un plazo de 10 días, con un límite de cobro de 50 €. Las apuestas gratuitas de la tienda deben activarse en 24 horas y las ganancias apostarse tres veces con cuotas mínimas de 2,10 por selección.
El sistema de monedas está vinculado también al programa VIP: la actividad que genera monedas contribuye a tu nivel y, a su vez, un nivel más alto desbloquea ofertas personalizadas, cashback y, en los niveles 4 y 5, acceso a un gestor VIP dedicado.
Programa VIP dinámico: niveles, beneficios y cómo se recalculan
El estatus VIP en Royalgame no es permanente: se recalcula cada vez que solicitas una retirada, basándose en los últimos 90 días de actividad. El operador tiene en cuenta tu ratio de depósitos frente a retiradas, los bonos que has recibido y la frecuencia con la que apuestas. Si dejas de jugar durante un mes, tu nivel baja automáticamente al más bajo.
Cada nivel otorga ventajas concretas:
El cashback y las promociones personalizadas se activan a partir del Nivel 4. El gestor VIP es un punto de contacto directo que puede agilizar consultas y revisar casos individuales, aunque no puede saltarse las reglas generales de la plataforma.
Lo importante aquí es que subir de nivel requiere constancia: tres meses de actividad regular, depósitos frecuentes y apuestas sostenidas. Una racha de retiradas sin depósitos nuevos puede hacerte bajar, incluso si sigues jugando, porque el algoritmo penaliza los saldos negativos desde la perspectiva del operador.
- Nivel 1: límite de 500 € al día y 7.000 € al mes.
- Nivel 2: límite de 500 € al día y 10.000 € al mes.
- Nivel 3: límite de 800 € al día y 12.000 € al mes.
- Nivel 4: límite de 1.000 € al día, 15.000 € al mes y gestor VIP personal.
- Nivel 5: límite de 1.500 € al día, 20.000 € al mes, gestor VIP personal, cashback y ofertas exclusivas.
Torneos, recargas semanales y promociones rotativas
Además de los bonos de bienvenida y el cashback en vivo, Royalgame organiza torneos periódicos en los que los jugadores compiten por premios en efectivo o tiradas gratis. Cada torneo tiene sus propias reglas: algunos se centran en tragaperras específicas, otros en el volumen de apuestas acumuladas durante un plazo determinado. Los premios suelen repartirse entre los primeros clasificados según una tabla publicada antes del inicio.
Las recargas semanales son bonos de depósito que se activan en días concretos de la semana, con porcentajes y límites inferiores a los del bono de bienvenida. Por ejemplo, un 50% hasta 100 € válido todos los viernes. Cada recarga viene con su propio requisito de apuesta y su plazo de caducidad, habitualmente más corto que el del paquete inicial.
Las promociones estacionales aparecen en fechas señaladas: Navidad, Halloween, eventos deportivos importantes. Pueden incluir sorteos de premios físicos, multiplicadores de monedas, misiones especiales con recompensas adicionales o torneos temáticos. El calendario de promociones no está publicado con antelación, así que conviene revisar la sección de ofertas de forma regular si quieres aprovecharlas.
Ten en cuenta que los residentes de Armenia, Túnez, Bosnia y Herzegovina, Indonesia, Georgia y Malasia no pueden participar en ninguna promoción del operador, independientemente de su tipo o valor.
Restricciones geográficas y países excluidos
Royalgame no admite jugadores procedentes de 28 jurisdicciones, entre ellas Afganistán, Bielorrusia, Bulgaria, Curazao y Chipre. La lista completa aparece en los términos del operador. Además, seis países tienen veto específico para bonos pero pueden acceder al resto de la plataforma: Armenia, Túnez, Bosnia y Herzegovina, Indonesia, Georgia y Malasia.
La edad mínima para jugar es de 18 años, sin excepciones. El operador puede solicitar documentación adicional para verificar la edad y la identidad en cualquier momento, incluso después de haber realizado depósitos. Si no se aporta esa documentación en el plazo señalado, la cuenta puede quedar restringida o cerrada.
Empezar a jugar
Veredicto: una plataforma amplia con condiciones exigentes
Royalgame reúne casino, casino en vivo, apuestas deportivas y un sistema de gamificación con monedas canjeables. El bono de bienvenida alcanza cifras altas, pero el rollover de 35x, los límites de cobro de 10x sobre el bono y la lista extensa de juegos excluidos convierten su aprovechamiento en un reto. El cashback del 10% en vivo es más accesible, aunque también limita las ganancias a 10 veces su valor y excluye depósitos con Neteller o Skrill.
Los límites de retirada arrancan en 500 € diarios para jugadores nuevos, una cifra baja en comparación con otros operadores. Subir de nivel requiere actividad sostenida durante tres meses, y cualquier pausa de un mes devuelve al jugador al nivel inicial. El umbral mensual de 20 € de apuesta para poder retirar es una condición poco habitual que puede pillar desprevenido a quien juegue de forma esporádica. La comisión del 10%-15% sobre fondos no apostados refuerza el requisito de rollover x1.
Puntos fuertes: biblioteca de 15 proveedores con Evolution en el casino en vivo, apuestas deportivas con Bet Builder y Cash-Out, programa de monedas canjeable por bonos, soporte en español 24/7, torneos y promociones semanales.
Aspectos a tener en cuenta: el operador no publica licencia ni jurisdicción reguladora, los límites de cobro son restrictivos en niveles bajos, el sistema VIP penaliza las pausas en la actividad, el departamento financiero sólo trabaja en horario de oficina de lunes a viernes, y la cuenta cobra 5 € al mes tras 180 días sin uso.
Si priorizas variedad de juegos y promociones rotativas, Royalgame cumple. Si valoras transparencia regulatoria, límites de retirada generosos desde el primer día y condiciones de bono sencillas, otros operadores pueden ajustarse mejor a tus expectativas. Consulta los términos completos en la plataforma antes de registrarte y activa sólo las promociones cuyas condiciones entiendas por completo.
Juego responsable: herramientas, señales de alerta y dónde pedir ayuda
El juego debe ser entretenimiento, no una obligación ni una fuente de ingresos. Cuando empieza a generar estrés, afecta a tus relaciones personales o te obliga a mentir sobre el tiempo o el dinero que dedicas, es momento de parar y pedir ayuda. Reconocer el problema a tiempo es el primer paso para solucionarlo.
Señales de alarma:
- Juegas con dinero que necesitas para gastos básicos.
- Intentas recuperar pérdidas aumentando las apuestas.
- Ocultas tu actividad de juego a familiares o amigos.
- Te sientes ansioso o irritable cuando no puedes jugar.
- Has pedido dinero prestado para seguir jugando.
- El juego interfiere con tu trabajo, tus estudios o tus responsabilidades.
Si te identificas con alguna de estas situaciones, haz una pausa. Royalgame permite solicitar el cierre de cuenta o la autoexclusión contactando con el servicio de atención al cliente por correo electrónico. Ten en cuenta que esas solicitudes las gestiona el operador, no este portal: asegúrate de que la cuenta no tenga saldo pendiente ni retiradas en curso antes de pedirla.
La autoexclusión es una herramienta eficaz, pero no funciona sola: busca apoyo profesional y habla con alguien de confianza. El juego problemático es tratable, y hay organismos especializados que pueden orientarte sin coste.
Recursos de ayuda en España
FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados) ofrece asistencia telefónica gratuita y anónima en el 900 200 225, además de grupos de apoyo presenciales en varias ciudades. Puedes encontrar más información en fejar.org.
Jugarbien.es es la plataforma oficial de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), con test de autoevaluación, consejos prácticos y enlaces a recursos especializados. Visítala en jugarbien.es.
El Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) permite inscribirte de forma electrónica para que todos los operadores con licencia de la DGOJ bloqueen tu acceso. La inscripción tiene efecto inmediato, dura de forma indefinida y sólo puede levantarse tras seis meses. Ten en cuenta que este registro vincula únicamente a operadores con licencia española, por lo que no cubre plataformas sin supervisión de la DGOJ.
Organizaciones internacionales y software de bloqueo
Gamblers Anonymous organiza reuniones en todo el mundo para personas afectadas por el juego problemático. Puedes consultar su sitio web en gamblersanonymous.org.
Gambling Therapy ofrece asistencia online gratuita en varios idiomas, con chat en directo y foros moderados por profesionales. Encuéntralo en gamblingtherapy.org.
BetBlocker y Gamban son aplicaciones que bloquean el acceso a sitios de juego en todos tus dispositivos. BetBlocker es gratuito; Gamban funciona mediante suscripción. Ambos son compatibles con ordenadores, teléfonos y tablets.
Protección de menores
El acceso a Royalgame está restringido a mayores de 18 años. Si hay menores en casa, configura controles parentales en los dispositivos y revisa el historial de navegación de forma regular. El juego online no es una actividad apta para menores, y exponer a un adolescente a estas plataformas puede generar problemas a largo plazo.
Si necesitas orientación o conoces a alguien que pueda estar en riesgo, no lo dejes pasar. Contacta con cualquiera de los recursos mencionados: todas las líneas son confidenciales y están atendidas por profesionales. 18+ — juega con responsabilidad.
300% 3.000 €
RegistrarsePreguntas frecuentes
¿Cuánto tarda Royalgame en procesar una retirada?
El departamento financiero trabaja de lunes a viernes, de 6:00 a 17:00 GMT, y tramita cada solicitud en un plazo de tres días laborables desde que se realiza o desde que se pagó la anterior. Las peticiones hechas en fin de semana empiezan a procesarse el lunes siguiente.
¿Qué métodos de pago acepta el operador?
Royalgame acepta tarjetas de crédito y débito, Neteller, Skrill y transferencias bancarias. Las retiradas se procesan mediante el mismo método utilizado para depositar, siempre que sea técnicamente posible.
¿Cuándo me pedirán documentos de identidad?
El operador puede solicitar documentos de identidad certificados, comprobante de domicilio y extractos de las cuentas de pago en cualquier momento, antes o después de depositar y antes de aprobar una retirada. Dispones de 30 días para enviarlos; el equipo suele revisarlos en 10 días desde que están completos.
¿Puedo apostar en deportes además de jugar al casino?
Sí, Royalgame incluye apuestas deportivas con mercados previos al partido y en directo, además de deportes virtuales. La apuesta mínima es de 0,50 € y la ganancia máxima diaria por jugador es de 100.000 €.
¿Cómo funciona la autoexclusión en Royalgame?
Puedes solicitar la autoexclusión contactando con el servicio de atención al cliente por correo electrónico. Asegúrate de que tu cuenta no tenga saldo pendiente ni retiradas en curso antes de pedirla. El operador gestiona la solicitud; este portal no tiene acceso a cuentas de jugador.