Royalgame

Az üdvözlőcsomag feltételei és korlátai

A 300%-os bónusz 900 000 Ft-ig, kiegészítve 200 ingyenes pörgetéssel, a fő ajánlat minden új játékos számára. A pontos feltételek erről a csomagról nincsenek megadva, de az általános kaszinóbónuszok 35-szörös átjátszási követelménnyel járnak, és a befizetés és a bónusz összegére együtt vonatkoznak. A maximális kifizetés a bónusz tízszerese, a bónusz pedig tíz napon belül lejár.

Az élő kaszinóra külön bónusz létezik: 10%-os cashback 60 000 Ft-ig. Ezt legalább 15 000 Ft első befizetés után lehet kérni, élő chaten vagy emailen keresztül, legkésőbb 48 órával a befizetés után. A cashback minimum 1 500 Ft, és csak az Élő Kaszinó szekciójában játszott játékok számítanak bele. A kapott összeget egyszer kell átjátszani, és legfeljebb a bónusz tízszereséig lehet kifizetni belőle. Neteller és Skrill befizetések nem jogosítanak rá.

A maximális tét aktív bónusszal 30 000 Ft, ami szokatlanul magas – a legtöbb versenytárs 1 500 Ft körül szabja meg. Ha a játékos ennél nagyobb tétet tesz, mielőtt az átjátszást teljesítené, az megsérti a feltételeket.

A játékok hozzájárulása az átjátszáshoz eltérő: a nyerőgépek (kivéve a kizártakat), kaparós sorsjegyek és Keno 100%-kal számítanak. Minden élő játék, a videó póker és a Plinko csak 10%-kal járul hozzá, az asztali és kártyajátékok pedig egyáltalán nem. Jackpot nyerőgépekkel, Slingo és bingó játékokkal nem lehet játszani aktív bónusszal. 51 játék teljesen kizárt a bónuszból – ezek között szerepel a Book of Sun Multichance, a Jack and the Beanstalk és a Starburst XXXtreme.

Ha valaki nagy nyereséget ér el alacsony hozzájárulású játékon, majd átvált magas hozzájárulásúra, hogy gyorsabban teljesítse az átjátszást, azt promócióval való visszaélésnek tekintik, és a bónusz érvényét veszti.

Befizetések és kifizetések – módok, korlátok, díjak

A Royalgame Neteller, Skrill, bankkártyák és banki átutalások fogadására hivatkozik, de a teljes befizetési lista nincs publikálva. Kifizetéskor ugyanazt a módot kell használni, amelyikkel a befizetés történt – ahol ez lehetséges.

A minimum befizetési összeg nincs rögzítve – az oldal fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint határozza meg. A minimum kifizetési összeg szintén ismeretlen.

A kifizetési korlátok VIP szintenként változnak. Az első szinten napi 150 EUR és havi 2 100 EUR a plafon, ami alacsony – a legtöbb versenytárs ennél magasabb küszöböt alkalmaz az induló játékosokra is. Az ötödik szinten ez 450 EUR-ra és 6 000 EUR-ra emelkedik. Egy számlán legfeljebb három függőben lévő kifizetés lehet egyszerre.

A feldolgozási idő három munkanap a pénzügyi osztály oldalán, és újabb három munkanap telik el az utolsó kifizetés óta. A pénzügyi osztály hétfőtől péntekig, reggel 6 és délután 5 között dolgozik GMT szerint – hétvégén nem zajlik feldolgozás.

A havi átjátszási küszöb szokatlan szabály: ha a játékos egy naptári hónapban nem játszik át legalább 6 EUR-t, a kifizetési kérelmet visszautasíthatják. Ez kényszerített minimális forgalmat jelent – még akkor is, ha a játékos egyébként teljesítette minden más feltételt.

Ha a befizetett összeg nincs legalább egyszer átjátszva, a kifizetéskor 10%-os díjat számolnak fel (de legalább 0,15 EUR-t), vagy 15%-ot, ha bankkártyával vagy banki átutalással történt a befizetés. A visszatérítések általában nem járnak – kivételes esetekben fontolóra veszik, ha a kérést 24 órán belül benyújtják a tranzakció után. A visszatérítés nem lehetséges, ha a befizetést vagy a hozzá tartozó bónuszt már felhasználták fogadásra.

Az inaktív számlára havi 1 500 Ft adminisztrációs díjat számolnak fel, ha a játékos 180 napig nem lép be. Az oldal fenntartja a jogot, hogy ezt a díjat saját belátása szerint, értesítés nélkül megváltoztassa.

Átláthatóság a díjakról

A Royalgame nyíltan közli a kifizetési díjakat és a havi átjátszási küszöböt – ezek a terhek ritkán szerepelnek így, előre, egy oldal feltételeiben. A 15%-os bankkártyás díj jelentős, és a 6 EUR-s havi minimum is szokatlan követelmény. Aki havonta csak néhány alkalommal játszik kisebb tétekkel, annak ezt érdemes figyelembe vennie.

VIP szintek mozgása és kiszámíthatósága

A státuszt nem az összbefizetés, hanem a befizetés–kifizetés arány és az aktivitás határozza meg 90 napos visszatekintéssel. Ez azt jelenti, hogy egy nagyobb nyereség és kifizetés akár ronthat is a szinten, ha utána nincs új befizetés és aktivitás. Ha egy hónapig nincs fogadás, a szint automatikusan visszaesik az elsőre. Az átlátható, de nem passzív – a játékosnak folyamatosan játszania kell a szintje fenntartásához.

Regisztráció és személyazonosítás

A regisztráció lépései nincsenek részletezve. A személyazonosítás során érvényes igazolvány, lakcímigazolás és a használt fizetési módok tulajdonjogát igazoló dokumentumok (bankkivonat vagy kártyakivonat) szükségesek. A dokumentumokat 30 napon belül kell benyújtani, ha az oldal kéri, és az ellenőrzés általában tíz napon belül lezárul, miután minden anyag beérkezett.

A személyazonosítást bármikor kérhetik – a befizetés előtt és a kifizetés előtt egyaránt. Telefonos ellenőrzés és arcfelismeréses azonosítás is előfordulhat.

Számlazárás és önkizárás

A számla bezárását emailben lehet kérni, feltéve, hogy nincs egyenleg és függőben lévő kifizetés a számlán. Ha a játékos számlát zár pozitív egyenleggel vagy függő tranzakcióval, az összes pénzt érvénytelenítik. Az önkizárást szintén az ügyfélszolgálaton keresztül lehet kérni emailben.

Mi vár rád a regisztráció után

Felelős játék

A szerencsejáték szórakozás, nem jövedelemforrás. Ha azt veszed észre, hogy többet játszol, mint amennyit elterveztél, vagy a játék miatti pénzügyi nehézségeid vannak, ideje lépni. A számlazárást és az önkizárást az ügyfélszolgálaton keresztül lehet kérni emailben – fontos azonban tudni, hogy ez az oldal nem tud hozzáférni a számlához, és nem tudja érvényteleníteni vagy zárolni azt. Ezeket a kéréseket a Royalgame saját ügyfélszolgálatához kell intézni.

A figyelmeztetőjelek, amelyek jelzik, hogy a játék problémává válhat:

Tedd fel magadnak ezeket a kérdéseket:

Ha több kérdésre igent válaszoltál, érdemes segítséget kérni. Nem vagy egyedül – léteznek szervezetek, amelyek értik ezt a problémát, és segítenek.

Hol kérhetsz segítséget Magyarországon

Az ELTE Szerencsejátékos Segélytelefon ingyenes zöldszám: 06 80 980 025 (valamint 06 1 411 6778). Hétköznap 15:00 és 19:00 között hívható, névtelenül, és semmilyen adatot nem rögzítenek a hívóról. A vonalat az ELTE PPK Klinikai Pszichológia és Addiktológia Tanszéke üzemelteti a Pro Psychologia Alapítvánnyal együttműködve. Email: [email protected]. Ez a tanácsadó vonal – képzett szakemberek válaszolnak.

A Játékosvédelmi zöld szám: +36 80 205 352, ingyenes, 0–24 órában elérhető. Ezt a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) tartja fenn. Ez nem tanácsadó vonal – egy rövid üdvözlés után egy sípot hallasz, és két perced van üzenetet hagyni. Senki nem veszi fel élőben. Bejelentésekre, panaszokra és játékosvédelmi javaslatokra szolgál, nem kríziskezelésre.

A Játékosvédelmi nyilvántartás lehetőséget ad arra, hogy jelentős önkorlátozó nyilatkozatot tégy, amely a magyar engedéllyel rendelkező szereplőkre vonatkozik. A bíróságok is alkalmazhatnak korlátozásokat, és ezeket a nyilvántartás hatékonnyá teszi. Ez a mechanizmus azonban nem érvényes olyan szolgáltatókra, amelyek nem rendelkeznek magyar engedéllyel.

Az SZTFH közzéteszi azokat a szervezeteket is, amelyek szerencsejáték-függőséget kezelnek:

Ezek közönséges budapesti vezetékes és mobilszámok – nem ingyenesek, és egyikük sem ígér 0–24 órás elérhetőséget.

Nemzetközi szervezetek

A Gamblers Anonymous és a Gambling Therapy nemzetközi szervezetek, amelyek anonim támogatást és tanácsadást nyújtanak.

A BetBlocker és a Gamban blokkoló szoftverek – telepítésük után megakadályozzák a szerencsejáték oldalakhoz való hozzáférést minden eszközödön.

Ez az oldal tájékoztató jellegű, szerencsejátékot nem szervez, fogadást nem fogad, és 18+ közönségnek szól. Segítségért hívd az ELTE Szerencsejátékos Segélyvonalat: 06 80 980 025, hétköznap 15:00–19:00.